1. PicFog – Faz buscas de fotos em tempo real usando o banco de dados do Twitpic;
2. Oneforty – Um site com quase todas as ferramentas disponíveis para o Twitter;
3. PixelPipe – Com um único upload você envia suas fotos ou vídeos para todas suas redes sociais;
4. Lambitter – Site que centraliza os eventos por #hashtag, por cidades ou nome do evento. Com opção de seguir as pessoas que já confirmaram presença.

Algumas das novidades do Twitter nessas últimas semanas:

• Ele ficou mais velho… completou seu 4º aniversário (via @tbrasil);
• Ele chegou no pico… agora está tomando um ar para descida (via @lent);
• Ele quer faturar mais… (via @idgnow);
• Pausa para o #fikdik…  O Twestival acontece hoje em todo o mundo!! (via @twestivalrio);
• Ele quer ser seu amigo… (via @link_estadao);
• Ele tá cansado de ouvir #mimimi… (via @idgnow);
• Ele, como você, também odeia #spam e continua na luta… (via @rwwb);
• Ele te dá muitos prêmios… 2.000 Ingressos de cinema – iPod nano 8GB – e até um carro 0KM! (via @tecnisa / @tecnoblog / @sigasx4)

Redes sociais = terra de ninguém e de todo mundo. As ferramentas possibilitam (e até com facilidade) a criação de fakes, clones, pessoas feias em bonitas, gordas em magras e etc. E, quando (essa liberdade) ultrapassa a última barreira, ela precisa ser contida.

Eu sinceramente acredito que possa ter uma convivência entre os fakes e os originais, desde que seja autorizado e que o fake explicita que não é o real e use como brincadeira sem agressões (como o Casseta e Planeta, Pânico e outros programas de humor fazem).

Normalmente o fake é criado antes da pessoa entrar no Twitter, pois fica mais fácil de enganar as pessoas, mas depois que o famoso já está lá, a mídia já divulga instantâneamente e os amigos famosos também.

Exemplos bons são: @vitorfasano (que já teve fake do fake) e o @hugogloss, que antes era o fake do Evandro Santo do Pânico (@santoevandro), e pelo bom conteúdo se tornou até maior que o real.

Agora, um bom exemplo de fake não permitido foi do cantor Tico Santa Cruz (@TicostaCruz). Ele só entrou no Twitter por causa disso, foi na delegacia, disse que descobriu de onde a pessoa twittava e o perfil foi excluído.

Nesses 2 casos de fakes discutidos essa semana, apesar do “problema” ser o mesmo, medidas tranquilas podem ser tomadas pra diminuí-lo.

No caso da Sandy, o fato dela ter reclamado já foi uma medida. Alguns sites já divulgaram a reclamação e isso pode chegar aos olhos de quem está seguindo o fake. Mas pode ser feito mais.

RT @SandyLeah ‘Eu tô indignada que a fake mais descarada que eu tenho já copiou meu background e tem 14 mil inocentes seguidores…Muita cara de pau, né?’

Já o caso da CBF, por eles não estarem no Twitter, facilita e muito a criação desses fakes.

Faz um perfil oficial, divulga as informações por esse novo canal, ganhe seguidores e automaticamente esses perfis perdem a força.

A Confederação Brasileira de Futebol (CBF) enviou um comunicado nesta terça-feira de que o técnico da Seleção, Dunga, não faz uso de quaisquer ferramentas de internet ou sites de relacionamento. Portanto, são falsos os perfis no Twitter com os endereços www.twitter.com/realdunga ewww.twitter.com/DungaBrasil, que estão sendo seguidos por milhares de pessoas.

De acordo com a confederação, os únicos meios que Dunga se manifesta oficialmente são o site da CBF e a sua página pessoal.

A CBF comunicou ainda que serão tomadas medidas legais em relações as contas falsas.

Bom, #ficadica e fakes que brincam e são explícitos, só aumentam a popularidade do original também. Deus que o diga né @OCriador.

Os brazucas estão com tudo nas redes sociais mesmo e acho que isso é reflexo do nosso comportamento. Mas não vim falar sobre isso e sim sobre um estudo que a UFMG  vai mostrar em Maio, em uma conferência sobre blogs e mídias sociais nos EUA, que até o New York Times divulgou em seu site.

Abaixo segue um texto divulgado no site da universidade:

Ter milhões de seguidores não é sinônimo de influência no Twitter, como pode parecer à primeira vista, acaba de demonstrar um grupo de pesquisadores, que tem entre eles o brasileiro Fabrício Benevenuto, doutor em ciência da computação pela UFMG. (…)

“Fui supreendido com a discussão sobre o artigo no jornal”, escreveu Benevenuto à reportagem do Portal UFMG. (…)

Para o artigo divulgado antecipadamente pelo The New York Times, o grupo de pesquisadores empreendeu uma tarefa complexa: examinar as contas de Twitter de 54 milhões de usuários ativos, entre as cerca de 80 milhões de contas rastreadas, com a permissão da empresa, conforme relata Sarah Perez autora da reportagem.

Desse total, eles se concentraram em cerca de seis milhões de usuários e avaliaram a forma como interagiam com o conjunto de usuários da rede, por meio de três medidas: número de retweets, seguidores e menções.

“A conclusão?”, pergunta Perez, para em seguida responder: “Aqueles com o maior número de seguidores podem ser ‘tuiteiros’ populares, mas isso não está necessariamente relacionado à sua influência. Contagens altas de seguidores nem sempre significam que alguém está sendo retuitado ou mencionado de forma significativa”, escreve.

Bacana! Parabéns a #todososenvolvidos.

Link da matéria no site da faculdade: http://www.ufmg.br/online/arquivos/014904.shtml

Link para a matéria no New York Times: http://www.nytimes.com/external/readwriteweb/2010/03/19/19readwriteweb-the-million-follower-fallacy-audience-size-d-3203.html

Ah, e vi essa matéria no Twitter da @raquelcamargo

Peço, novamente, desculpas por isso.

Esse vem com uma pequena modificação. A Fernanda Lizardo (@fernandalizardo) não participa mais e para falar de sexo agora, chamamos a Beatriz (@biattrix) que depois vai entrar com as infos dela na página “Sobre o Twitcast”

Resolvemos fazer um melhor e pior de 2009, mas não deu muito certo. Mas alguns assuntos foram falados nesse aspecto.

Falamos muito e o papo todo deu 2:10h Editei uma parte e o arquivo ficou com 1 hora, o maior de todos.

Ainda tenho 38 minutos pra editar, e talvez (TALVEZ) eu lance a parte 2.

Nesse, falamos:

• Twitter é a palavra mais falada de 2009;
• Lingerie Day e Fuckfriday;
• @realwbonner;
• Caso de cópia do @brogui e a indignação de @s1mone;
• Quem nos influencia no Twitter e
• não lembro do resto.

Qualquer coisa, mande comments ou email pra gente. Agora é so ouvir aí embaixo ou baixar!

Lembrando que podem baixar o MP3 aqui, assinar o RSS do site: http://feeds2.feedburner.com/twitcast ou somente o do podcast: http://feeds2.feedburner.com/twitcast-podcast (não recomendado para menores de 18 anos)

Desde que conheci o TweetDeck que procuro uma versão online que tenha a mesma funcionalidade com uma interface simples. Ainda mais agora que comprovei que ele está deixando de me trazer twitadas de várias pessoas que estou seguindo. Chegamos a postar no começo de Abril sobre o People Browsr, que tinha grande potencial… mas não saiu do #betagamaalpha.

Até que ontem, a fábrica de dicas @lesilva (do Copiar & Colar), postou o TwitHive. E meu sorriso chegou a doer.

Um site que traz as principais funcionalidades do TweetDeck com uma leveza e simplicidade que surpreende. Ainda está em versão beta, mas sempre está agregando novas funcionalidades. Tem um twitter que costuma ouvir e responder as sugestões: @twithive. Entre as funcionalidades, você pode:

• montar grupos;
• personalizar buscas;
• refinar os twiits da sua timeline por: Conversações, Retwitts, Questões e Links;
• e o principal: MULTIPLAS CONTAS

Isso tudo dentro de colunas (ou decks… como achar melhor).

Faça um teste e coloque sua opinião aqui. Já mandei algumas sugestões pra eles (como habilitar os Favs) e sugiro que faça o mesmo.

Temos novidades nesse Twitcast. Não vou escrever muito, pois cansei de brincar de Sound Forge.

Temas:

• mortos-vivos: Silvio Santos não morreu e nem Patrick Swayze (pelo menos eu acho);
• Mimimi da Semana: @marcelotas e @leojaime com seus fakes com I;
• Será que o sexo está chegando ao Twitter?;
• Meme do Yahoo

E teremos sempre uma entrevista rolando no começo do podcast. Dessa vez os felizardos (não é a Fernanda) foram: @idegasperi (http://israel.blog.br) @ocktock (http://maquinadotempo.blog.br) e @tiagomx (http://zerotrack.com.br que foi a trilha de fundo desse Twitcast)

E nosso querido amigo flamenguista @dulcetti não pode comparecer e substituimos pelo outro querido @PedroCardoso do http://receitadosucesso.com

Tivemos Live na gravação e provavelmente teremos novamente, portanto… fique ligado no @twitcastBR

Espero que gostem!

Lembrando que podem baixar o MP3 aqui, assinar o RSS do site: http://feeds2.feedburner.com/twitcast ou somente o do podcast: http://feeds2.feedburner.com/twitcast-podcast (não recomendado para menores de 18 anos)

Quando fomos gravar o Twitcast #2, como não poderia ser diferente, não achavam a chave do estúdio, por isso ele foi gravado na casa do @roneyb. Isso quer dizer que teremos algumas buzinas de fundo, mas só isso… o som ficou melhor que nas outras edições.

Assuntos debatidos:

• Pós Fantástico e os seguidores fantasmas – sites relacionados: Twitter Central | Twitter do @manomenezes | Twitter do @showdavida
• Compra do Twitter – links relacionados: Porque o google e o Twitter se Merecem| Cigana diz que Habibs irá comprar o Twiiter
• #sexfollowfriday
• Felina e o caso da webcam – sites relacionados: Kibeloco | Blog da Felina
• Ferramentas: http://itweet.net/ e http://twitzap.com/

Lembrando que podem baixar o MP3 aqui, assinar o RSS do site: http://feeds2.feedburner.com/twitcast ou somente o do podcast: http://feeds2.feedburner.com/twitcast-podcast (não recomendado para menores de 18 anos)

Já ganharam esse prêmio também, o You Tube, My Sapce, Facebook e outros. O Twitcast estará concorrendo a partir do ano que vem… Pode confiar que será Brazuca esse prêmio (antes que perguntem, é zueira).

Além do Twitter, os prêmios “especiais” foram para:

• Artista Web do Ano: Trent Reznor
• Personalidade web do ano: Jimmy Fallon
• Empresa web do ano: Twitter
• Melhor atriz: Sarah Silverman
• Melhor performance de comédia: Lisa Kudrow
• Personalidade de filme e vídeo do ano: Seth MacFarlane

“Todos os vencedores desse ano abraçam a internet como um meio onde eles podem se arriscar, experimentar e compartilhar novas ideias. Sua visão e criatividade, assim como a de todos os nossos premiados, ajudaram a transformar a internet em uma experiência mais rica, empolgante e vibrante”, diz David-Michel Davies, diretor-executivo do Webby Awars.

Fonte: G1

Para muitos daqueles que aderiram lá no início, quando o canal foi criado, o tempo de alegria acabou; a Terra prometida se tornou o Piscinão de Ramos (onde cada mergulho é um flash) e entrar na água se tornou uma prática pouco agradável.

Apesar de concordar em alguns pontos, a pergunta que fica é: essa superpopulação realmente incomoda? Por que?

Ainda é cedo para apontar o real impacto da entrada de celebridades no twitter, mas já é possível analisar três cenários imediatos:

1. O Twitter se torna mais jovem
2. O Twitter se torna o novo e-mail
3. O Broadcasting ganha credibilidade

O Twitter se torna mais jovem

Adolescentes adoram enviar torpedos uns para os outros, ou seja, já estão mais que familiarizados com a linguagem curta, resumindo toda uma idéia em poucos caracteres. Então, naturalmente, eles dominariam Twitter em curtíssimo tempo, certo? Nope. Vejam que o twitter é dominado por @’s de mais de 30 anos e não houve mudança no último ano.

Atualmente o Twitter é como um parque de diversões para profissionais do mercado, tanto de midia social quanto para os que simplesmente curtem a internet. Adolescentes e aqueles na faixa dos 20 anos são encontrados com muito mais facilidade no orkut e outras redes sociais.

Mas o que acontecerá com a entrada de estrelas como Ashton Kutcher, Sean Puffy Combs, Britney Spears e Ryan Seacrest?

O site Psychology Today publicou um artigo sobre a influência das celebridades nos adolescentes americanos e destacou a seguinte informação:
“60% dos entrevistados admitiu que seus ídolos já tinham influenciado nas suas atitudes e valores pessoais, inclindo  ética no trabalho e pontos de vista sobre a moralidade. Sendo que quase metade afirmou que o seu ídolo inspirou-lhes a seguir atividades defendidas, como iniciar um certo esporte, tornar-se vegetariano ou até mesmo fumar maconha.”

E se você quer acompanhar e talvez até mesmo falar com a sua celebridade favorita, tem algo melhor que o Twitter? E, se você está no site, porque não compartilhar as suas reflexões sobre a escola, o meio ambiente, esportes, bebida, bons livros, etc? Você sabe… exatamente como as celebridades fazem?

Como as estatísticas mostram, adolescentes e estudantes universitários são a última fronteira a ser conquistada pelo Twitter. Quando isso acontecer, toda uma nova onda de tendências e diferentes utilizações atingirá o Twitter e, consequentemente, as empresas que desejam se comunicar com esse público.

O Twitter se torna o novo e-mail

O bombardeio recente da mídia sobre o Twitter, muito em função das entrada dessas celebridades, é outra coisa a se pensar. Capas de revistas, matérias nos principais jornais e redes de televisão, em todo lugar só se fala de Twitter. Sendo que os principais canais online e offline também estão presentes divulgando conteúdo e promoções para estimular a visita em seus sites.

Em breve, perguntar se alguém está no Twitter será o mesmo que perguntar para um conhecido, no início da década de 90, se o mesmo possuia e-mail.  O twitter criou uma maneira mais moderna de atualizar todo mundo e se comunicar de uma forma bem mais dinâmica através dos @replies e Direct Messages.

Quem ainda não o incluiu na sua assinatura virtual, que atire a primeira pedra (ou finja que já o fez e fique calado) ;-p

O Broadcasting ganha credibilidade

Ok que o Ashton Kutcher e a CNN tem mais de 1 milhão de seguidores, mas o quanto é que eles podem realmente se fazer ouvir?  Apesar da pergunta principal do Twitter ser “O que você está fazendo?” e não “O que você deseja divulgar ou responder?” ; e o diálogo ser bidirecional (e muitos acharem que só se trata disso), o grande lance do canal que o faz crescer incomensuravelmente é a difusão da informação. É claro que o sucesso do broadcasting está diretamente ligado ao seu número de seguidores.

Apesar de muitos dos maiores @’s brasileiros serem celebridades fora da internet (ex: @marcelotas / @danilogentili / @rosana), a grande maioria criou fama virtualmente (@twittess / @cmerigo / @fseixas), graças a relevância do conteúdo publicado e atenção dada aos seus seguidores, tornando-se referências no canal.

Conclusão

O Twitter só muda para você se você deixar. Se você só segue aqueles que lhe interessam, a sua experiência não vai ser diferente com a entrada das celebridades. O ônus desse abandono não se justifica, principalmente se você já construiu uma rede de valor. 

• Microfone da @s1mone estava com um mal contato e só fui ver na hora da edição… Muita coisa bacana perdida, porém prefiro ver que o melhor foi salvo.
• Também deixamos celulares ao lado da mesa do som e por isso várias interferências aconteceram.
• Som estorou na hora da canção mimimi e
• @fernandalizardo não pode comparecer, deixando um enorme (apesar dos seus 1,50m) vazio a nosotros.

Tentei indicar alguns erros com o “Pan”…. Mas fora isso, o resultado ficou bem bacana

Tratamos desses assuntos:

• Números do Twitcast #autojaba
• Twitter ajuda ou não a Blogs? – Pauta sugerida pelo @andersonz1
• Scripts. Legal ou não?
• Asthon Kutcher e a campanha de 1.000.000.000.000.000 de reais, quer dizer, usuários;
• PROMOÇÃO Ingressos para o filme Presságio. Campanha feita em parceria com o http://isofa.tv pelo blog deles;
• Bastidores.

Lembrando que podem baixar o MP3 aqui, assinar o RSS do site: http://feeds2.feedburner.com/twitcast ou somente o do podcast: http://feeds2.feedburner.com/twitcast-podcast (não recomendado para menores de 18 anos)

Alistair Croll do Bitcurrent publicou em 10 de março essa idéia para o Twitter capitalizar seu negócio: Pay to Follow.

Quando passei olhos na notícia estava na rua e não pude ler o artigo. Achei que era algo bem diferente e que me pareceu até viável.

Uma pessoa com acesso a informações privilegiadas poderia fechar sua conta no Twitter e aprovar seguidores somente mediante um pagamento.

A proposta no entanto seria o Twitter ganhar dinheiro com as pessoas que seguem personalidades famosas.

O Bitcurrent é uma empresa de analistas de web2.0, mas essa é uma idéia bem 1.0 ou não entendi a proposta.

De qualquer forma fica ai outra idéia: tem milhares de scripteiros querendo te seguir? Cobre deles! Aliás, podemos cobrar para seguí-los!

Fonte: @pathaddad

Alguns pontos sobre essa edição:

• Não tive muito tempo pros d efeitos sonoros, mas não sei se fica melhor ou pior. Caso possua alguma opinião a respeito, comente.
• Coloquei no final alguns bastidores não autorizados pelos participantes. É que não resisti (desculpa Roney)
• Vamos tentar, eu disse TENTAR, gravar e colocar um Twitcast essa semana pra vocês levarem pro feriadão. Preciso ainda confirmar com os folks!

Queria agradecer muito a todos que deram retwitt, responderam, comentaram, reclamaram e a @soufeiamaistonamoda que me mandou presentes duvidosos, porém (espero) com boas intenções.

Provavelmente você conhece a Clarinha Gomes… Ela sempre está entre os três finalistas pra ganhar algum prêmio de melhor tirinha da internet. Tem uma legião de fãs (me incluo) pelo trabalho bem feito, e principalmente, inteligente.

Essa pequena carioca teve a brilhante idéia de escrever sobre os queridos Bichinhos de Jardim. Essa tirinha que tem personagens marcantes e adorados, como a Joaninha e o Meleca. Sim, eles já tem Twitter.

E como 1+1 = 2 ela teve uma idéia de fazer mais uma tirinha e o Twitter veio na mente. Conversas rápidas e  já tinhamos uma versão final de como seria o modelo (confesso que foi tudo ela).

E foi assim que surgiu o Twitter Office, tirinha que se baseia nos bastidores do Twitter e que toda quinta-feira terá sua passagem por aqui. Esta é a primeira:

Ela disse que é uma série, pois acha que o assunto pode não ter muita continuidade… Mas acho que você não irá deixar e mandará idéias criativas para ela.

Vamos impressioná-la? Então comente…

Segundo dados fornecidos no chat, o Twhirl já foi baixado 1,2 milhão de vezes, e sua última atualização contou com 300 mil downloads. A base de usuários regulares do software hoje é de 200 mil. Le Meur afirmou que o Seesmic terá tudo em uma grande janela, o que não impediu que muitos participantes perguntassem sobre a visualização em colunas, lacuna que será preenchida pelo software. O Seesmic poderá suportar até dez contas e organizar as @s em gupos de amigos. Além de ter tudo juntinho, o usuário poderá também destacar uma parte da interface e movê-la na tela. Eu perguntei a Thomas Knoll, evangelista do Seesmic, se as cores para destacar replies e directs no Twhirl serão mantidas no novo projeto e ele disse que sim. Em time que está ganhando não se mexe, certo? Com o Seesmic o twitteiro pode ainda fazer um drag-and-drop de uma foto que queira postar. Seria o fim do uso do Twitpic? Durante o chat, o time do Seesmic não deixou claro se haverá suporte ao Twitpic e Twitvideo.

Sobre a troca de nome do software, de Twhirl para Seesmic, Loic disse que um dos maiores problemas já resolvidos foi o branding. “Ninguém pronuncia Twhirl direito. Ninguém sabe onde aquele “H” vai na hora de escrever. E Seesmic é muito mais fácil.” Para nós aqui, a pronuncia é “Sismic”, ok? Pra quem já se desesperou, o Twhirl não vai acabar, mas só deve ter mais alguns updates (hoje ele está na versão 0.9.2). Todo o esforço de desenvolvimento será voltado para o Seesmic.

Os fãs da tela pequena vão ter que esperar um pouco mais. A platarforma de mobile ainda está em desenvolvimento. O staff do Seesmic pretende também desenvolver uma versão pro. “Não queremos encher o saco das pessoas com pop-ups e chatices publicitárias nas suas telas, mas estamos trabalhando em uma versão pro. Tivemos sorte de ter como fundadores os criadores do Skype. Vamos monetizar o projeto, sim. Mas, ainda é um pouco cedo pra isso”. afirmou Le Meur.

Loic Le Meur explica os benefícios do Seesmic. Te cuida TweetDeck!

Quem quiser conferir o que o Seesmic pode fazer. aí vai http://migre.me/nm5

O link para conferir o que rolou no chat (em inglês) é esse .

Bom Seesmic a todos.

O Release 0.25 do TweetDeck vem mostrar pra todos que esses caras não estão pra brincadeiras.

Além de terem resolvido o gigantesco problema da memória RAM e vários bugs, eles colocaram novas funcionalidades bem bacanas e algumas bem úteis.

Vou listar alguma delas:

• URL previews – mostra uma popup com algumas informações. Isso varia pra cada link;
• Twitpic previews – mostra a imagem diretamente no Deck… Bacana!
• Novos sites para diminuir a URL – Adicionaram o Bit.ly (versão piorada do migre.me) e o Digg
• Integração total com o Facebook e o 12seconds.tv
• E um site novo: http://www.tweetdeck.com

Eu já uso faz tempo, mas essa nova versão, vale muito o download.

FONTE: http://www.richardbarley.com/tag/tweetdeck/

Todo mundo.

O recurso de bloquear os nossos tuites (tweets no Inglês) é apenas uma forma de evitar que pessoas indesejáveis recebam as nossas atualizações automaticamente.

Se entrarmos na página de alguém que protege as suas atualizações sem nos autenticarmos (logarmos) no Twitter poderemos ver os uptades delas. O mesmo acontece se acessarmos pela interface para dispositivos móveis, ou seja, m.twitter.com/roneyb em vez de apenas twitter.com/roneyb.

Quem define o seu nível de exposição é você, mas é importante saber: jamais use o Twitter para avisar aos amigos que você ganhou 13 milhões na loteria e agora está esperando que alguém lhe dê uma carona da rua x para o banco onde vai depositar a grana

Fonte: Infohelp

Imagem na capa: Brian Drake

Fazer um site onde limita as pessoas escreverem só em 140 caracteres o que elas estão fazendo e ganhar 1 bilhão de dólares por ele, não é algo que alguém coloque como meta de vida.

Diziam por aí que o Google ia comprar o passarinho por 250 milhões, mas lembro que o Facebook ofereceu 500 e não conseguiu… Bom, foi o que disseram também.

Uma fonte interna disse ao TechCrunch que o CEO do Twitter - Evan Williams,  quer apenas US$ 1 bilhão (esse valor me lembrou esse post)

To pensando em criar um site semelhante ao Twitter. Mas terá uma grande diferença, nós aceitaremos 148 caracteres. o.O

Fonte: JB Online

Twitter possui vários modelos de negócio para escolher

Me perguntam “Como o Twitter vai ganhar dinheiro?”, “Qual é o modelo de negócios dele?”. Está claro que eles já experimentam o sistema de anúncios ‘house’, que promovem recursos do próprio serviço, mas não sei se esse é o caminho certo para eles. Nós sabemos que publicidade por cliques (click through) não é o forte das redes sociais. Por quê? Porque as pessoas estão lá para se comunicar entre elas, não para procurar informação como fazem no Google ou em portais da internet.

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É possível que insiram anúncios em sua ferramenta de busca, quando as pessoas buscam por informação específica. Entretanto, todas essas táticas já foram usadas em outros sites sociais, e eu acredito que o Twitter tem uma possibilidade singular para se jogar no lucrativo mercado do CRM (costumer relationship management).

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Monitorar manualmente uma grande marca dentro do Twitter não é viável

Com centenas, talvez milhares de tweets sobre um mercado sendo postados diariamente, seria muito difícil para alguém controlar essa informação. O próximo desafio? Determinar quem são os twitteiros, e se eles têm potencial como consumidores. São importantes? Onde vivem? Por último, responder em tempo real será o fator chave – enquanto alguns usuários pedem recomendações de produtos aos seus colegas no ponto-de-venda, dentro da loja.

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O Twitter possui dois dos três principais recursos de um CRM

Primeiros, vamos ver por que o Twitter será um CRM social, lembrando o que compõe um Customer Relationship Management:

1) Clientes: Sim, eles detém os clientes. Mais do que isso, eles possuem os prospects. Quando os prospects começam a falar sobre produtos, é um sinal de envolvimento (engagement), e podem levar ao processo de compra. Ambos são valiosos, entretanto o desafio é mapear quais Twitter IDs são quais consumidores – muitos não usam os nomes reais.
2) Relacionamentos: Também os têm. Entendo que a definição de CRM engloba os relacionamentos entre clientes e empregados de uma marca, mas agora é possível encontrar pessoas no Twitter conectando-se entre si, e aqueles que seguem uma marca indicam afinidade com ela. O mais interessante é que eles não apenas demonstram afinidade com uma marca, mas também com seus concorrentes, o que ajuda a segmentar seu mercado e a ganhar clientes da concorrência.
3) Gerenciamento: Aqui mora a oportunidade. Twitter não tem ferramentas de gerenciamento e, como resultado, os dados estão sendo misturados no API e agregados por dois tipos de companhias. O primeiro tipo? Tradicionais empresas de CRM que importam os dados para seus sistemas próprios. Na verdade, conhecemos muito pouco do que já está acontecendo com o Facebook. O segundo tipo são empresas que monitoram marcas, como a Radian6, que importa dados em sua plataforma de monitoramento, para depois oferecer um workflow simples com gerenciamento das tarefas.

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CRM forçado a evoluir

Hoje em dia, a força de vendas anuncia sua integração com Twitter, ou pelo menos, a agregação dos dados na chamada ‘Twitter Firehose’ (sistema de indexação de dados em tempo real, que chega até mesmo a incomodar o Google), para participar de discussões e permitir que a força de vendas as gerencie. Consequentemente, as marcas começam a monitorar – e então gerenciar – as discussões que acontecem online.

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Oportunidade do Twitter – eles devem aproveitá-la

Acredito que o Twitter pode ir além diss. Eles podem usar seu próprio CRM, talvez oferecer seu próprio sistema de análise para as marcas, que irá ajudar a acompanhar e gerenciar as conversações na esfera dos 140 caracteres. Isso abre tremendas oportunidades para o Twitter, pois também poderiam criar seu próprio sistema de monitoramento e depois revender para as empresas especializadas ao redor do mundo, com alertas, acompanhamentos, prioridades, triagens, relatórios e outras organizações de dados sobre as interações com as marcas. Uma boa estrutura para as ferramentas precisariam ser desenvolvidas, pois alguns usuários possuem uma grande network e, além disso, são mais influentes do que outros.

Original em inglês aqui

Gente, essa edição vai valer como versão beta experimental MESMO porque os microfones que usamos não eram os ideais. Só a voz de quem estava de frente para eles ficaram legais. No próximo Twitcast vamos usar um microfone para cada pessoa.

Tenham um pouco de paciência, apure os ouvidos e sejam bonzinhos ao falar que o som tá ruim

No final do programa, temos a @carolangrisani tentando dizer o que ela trará de novidades para vocês.

Semana que vem lançamos a outra parte dessa Edição 0.

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Enjoy e compartilhem, pois o Twitcast é colaborativo!